官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
针对未成年在游戏中不理性的消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到非理性消费的投诉，并且是未成年人行为，公司会一律退费。官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
王者荣耀未成年充值退款流程
微信搜索腾讯客服，点进去之后搜未成年退款，进入小程序之后就可以开始申请退款了，未成年玩家退款是需要父母身份证信息的，然后提交退款申请之后需要审核，界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕，后续也可以在这个界面查询退款详情。Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务平台小程序，有人全额退款，也有70%的，这是根据时间退款的额度，退款会退到当初你付款的那个来源处，比如说你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付宝就退到支付宝。
如果玩家不着急也可以直接关注腾讯客服，回复未成年游戏消费，会有对应的链接，点进去需要填写一些信息，一般需要提供充值多少钱，具体金额肯定没那么准，充值时间，一般只有180天内的金额才可能退回，有一个退款家长反应有小孩出生证明成功率更高!提交完就是等官方解决问题了。苹果手机退款需要在苹果商店里面进行退款，有专门的退款通道，同样的要填写退款原因，没有合适原因以及证明是很难退款成功的，另外也是越早去退款成功的机会越大，网上很多苹果商城退款的流程，这个直接按照流程操作就可以了。
快手未成年相关事件
2018年2月12日，央视焦点访谈昨晚播出了题为《重拳打击网络乱象》的节目，揭露了网络直播中存在的乱象。其中提到快手平台上存在未成年人打赏的问题。快手方面表示，公司已经注意到有媒体报道快手平台上存在未成年人打赏的问题，快手感谢媒体的关注和监督，并对当事家长表达歉意。已进行了全额退款处理。
2018年3月26日，针对媒体曝光快手平台存在大量有关假货推广的短视频的问题。快手表示，注意到有媒体报道用快手户在快手平台上展示仿制视频，已经在第一时间对报道中提及的账号进行了调查和处理。 对于涉嫌传播教授制假的视频，将发现一起处理一起，行为严重者将上报国家相关管理部门。快手称，任何用户在平台上的推广与销售行为，只要触犯了《广告法》、《工商法》或其他相关法律，平台都将严厉处理，涉嫌帐号将被限制部分功能直至封禁。
2018年3月31日，央视曝光快手短视频平台出现大量未成年人早孕争当网红的视频，以未成年生子为噱头，争相炫耀。4月1日凌晨，在节目中被点名的快手在在官方微博上做出回应，称进行了全站清查，查删封禁了一批视频和账号，同时关闭推荐功能，升级人工智能识别系统，加强核查。4月4日，针对社会舆论强烈关注的“快手”网站播出有违社会道德节目等问题，国家广播电视总局高度重视，立即会同属地管理部门严肃约谈了“快手”主要负责人。经查，网站除上述问题外，长期无视法规训诫，在不具备《信息网络传播视听节目许可证》的情况下持续顶风拓展视听节目服务，扰乱网络视听行业秩序。依据《互联网视听节目服务管理规定》，总局责令两家网站立即采取整改措施。
